Силичи – прошел год. Продолжение следует…

Прошел год с тех пор, как открылся горнолыжный комплекс Силичи - один из крупнейших центров зимнего спорта, отдыха и развлечений в нашей стране. К центру приковано пристальнейшее внимание общественности, поэтому держать высокую марку в отношении своей деятельности его прямая обязанность. На сегодняшний день услуги горнолыжного спорта пользуются поистине ажиотажным спросом. И в данной статье хотелось бы произвести анализ того, насколько предложение соответствует спросу, как в отношении количества, так и в отношении качества предоставляемых услуг.

Силичи - центр с широко развитой инфраструктурой, предоставляющий широкий спектр услуг, такие как прокат, стоянка, ледяной каток, ресторан, ячейки временного хранения, обучение, присмотр за детьми, прямой автобус с Московского автовокзала. Трассы для Беларуси обладают очень хорошими характеристиками - постоянный уклон основной трассы, удобные кресельные подъемники, недостатки - склон не очень широкий и при полной загруженности подъемников на склоне довольно тесно.

На состояние прошлого года были выявлены следующие недостатки в работе центра: отсутствие отдельного склона для начинающих. Новички идут на основную трассу, отсюда и большое количество столкновений, довольно сильная некомпетентность персонала и некая сырость в обеспечении отдыхающих различными видами услуг- от работы шлагбаума на въезде, до обслуживания в ресторане. Все недостатки можно было отнести к молодости и неопытности центра.

…Прошло время, наступил новый сезон. Что же изменилось, чем способен порадовать или разочаровать нас горнолыжный центр?
Итак, обо всем по порядку. Самые крупные изменения коснулись самого склона - был подготовлен новый «сноубордический» склон, с завидными характеристиками по уклону, довольно интересным рельефом, и новеньким 2-х кресельным подъемником. В непосредственной близости от склона открыт новый пункт проката, предназначенный для новичков, в то время как старый прокат предназначен для спортсменов бывалых. В новом пункте проката установлены и специальный горнолыжный тренажер-симулятор. Все это было сделано с целью организации четкого и отлаженного процесса приема/выдачи инвентаря в прокат. На новом склоне с разрешения и при поддержке руководства центра началось строительство сноуборд-парка, кураторство над которыми взяли на себя профессиональные сноубордисты. Пока там построено 3 трамплина с очень хорошим по уклону приземлением, однако для новичка эти трамплины по-уровню недосягаемы, так что неплохо было бы, если бы появились фигуры и для новичков. Явно для общей картины не хватает и джибовой линии фигур, т.к. джибинг (скольжение по перилам, бортам и т.п.) на сегодня является одной из самых динамично развивающихся дисциплин. Так же в Силичах заработала услуга по ремонту и обслуживанию лыж и сноубордов. Была открыта специальная учебная трасса. Построен новый ресторан, бани, конференц-залы. Появился филиал АСБ "Беларусбанк". Увеличена парковка и въезд/выезд сделан бесплатным, что несомненно увеличило пропускную способность курорта. А в прайсе появилось такое популярное у народа развлечение, как тюбинг и катание на вездеходах.

Таким образом, мы перечислили, чем же встретили нас Силичи в новом сезоне, как можем мы это заметить при первом взгляде. Что же обнаруживается при ближайшем рассмотрении? А вот что…номинально новый склон является склоном для сноубордистов, однако получается, что лыжники чувствуют себя на нем куда вольготнее. И вот почему- по левую сторону от спуска можно наблюдать хронические бугры, более подходящие для могула, чем для сноуборда. В то же время, трасса, что правее постоянно протерта для льда, что опять же для сноубордистов вещь не самая приятная. Так что на данный момент сноубордический склон отличается лишь наличием на нем трамплинов. При том, что основной склон обычно находится в хорошем состоянии.

Опять же, как и в прошлом году просто ужасающее состояние снега на посадке и высадке с подъемника. Зачастую это просто лед, и как управлять своим снарядом на таком покрытии совсем не понятно. Один товарищ, проработавший на подобном комплексе в США заметил, что его бы уволили за такое состояние снега под подъемником. Из-за этого нередки частые падения еще до начала самого спуска. Так же непонятна логика людей, которые сделали разделительные рейки на посадке на подъемник деревянными, а не пластиковыми, как я наблюдал это на некоторых курортах. Часто, когда люди садятся в кресло подъемника нога/лыжи/сноуборд цепляется за дерево и соответственно их затягивает под кресло, что чревато травмой. Стоить отметить и плохую работу персонала подъемника- они довольно медленно реагируют на различные происшествия, подпадающие под их компетенцию.

Далее о ски-пасах… Отменена абсурдная система с залогом документов, введены одноразовые карточки, однако качество их изготовления было не на высоте- обычный, тонкий картон с невысокими прочностными и износостойкими характеристиками, поэтому многие не рисковали одевать их на специальные брелоки, потому как те быстро намокали, рвались и стирался штрих-код, однако недавно проблема была решена введением ски-пасов нового образца. Опять же, хотелось бы иметь побольше различных тарифов.
Прокат инвентаря хоть и стал больше по пропускной способности номинально, но уж никак не реально. Нередко слышны истории о некомпетентности и некорректности персонала, а так же о том, что с момента входа в пункт проката, до выхода на трассу может пройти не один час, что никак не может способствовать хорошему настроению.

По прежнему вызывает изумление то, что новички учатся на основном склоне, где люди носятся с очень приличными скоростями и столкновения с неуправляемыми «чайниками» не редкость. Можно понять, если человек не знает где учебный склон и поэтому учится на основном…но ведь и инструктора Силич сами выводят своих неопытных подопечных совсем не на учебный склон, где же логика? Категорически не хватает культуры поведения на склоне. Немногие из работников центра утруждают себя разъяснением новичкам правил нахождения в центре, нигде не видно плакатов, где бы крупными буквами были написаны правила поведения. Информация есть, но чтобы заметить небольшие таблички нужно обладать зорким глазом индейского воина, достойным родного племени Чингачгука. В итоге люди катаются где хотят, как хотят. При посадке на подъемник «дети гор» нередко пытаются воткнуть в тебя лыжную палку, либо подсунуть под 5-ую точку, либо преградить вам путь при высадке с подъемника, поставив эту саму злосчастную палку поперек движения. Таких случаев и вариаций много, но их же можно предотвратить!

Немало слышно и негативных отзывов о посещении местных кафе и ресторанов. Складывается такое впечатление, что ты должен радоваться уже только за то, что тебе не нахамили. Хотя бывают и приятные исключения. Но, как известно, ложка дегтя портит бочку меда.

Музыкальное сопровождение радует редко, понятно, что вкусы у всех разные, но можно включать что-нибудь нейтральное, но никак не караоке подгулявших посетителей центра.

Подводя итоги хочется сделать вывод о том, что какой бы не был технический уровень того или иного мероприятия, но человеческий фактор способен свести все на «нет». И это вовсе не камень в огород персонала, но в сторону администрации, которая является ответственной за контролем, набором и обучением людей. В этом направлении они подкачали, за прошедший год в этом направлении особых улучшений не замечено…

В целом же, даже не смотря на многочисленные недочеты, катание на лыжах/сноуборде - это всегда праздник. Надеюсь, что с каждым годом все меньше факторов будет препятствовать приобретению этого самого праздничного настроения.

Продолжение следует...

Автор: PROval
При использовании материала данной статьи ссылка на extreme.by – обязательна.

extreme.by - При копировании материалов сайта, активная ссылка на http://extreme.by обязательна.